Главные новости, Письмо в редакцию
Почему Почта России в Красноуфимске работает так медленно?
Почта России, точнее ее работа, уже давно стала притчей во языцех. Недовольства есть и в нашем городе.
Читатель пишет:
— Что творится на почте? Почему на отправку заказного письма уходит двенадцать минут? Почему на получение посылки уходит пятнадцать минут? Почему для того, чтоб купить лотерейный билет, на что ушло четыре секунды, нужно полчаса стоять в очереди? При том, что впереди всего три человека? Почему на этой самой почте элементарная вентиляция отсутствует? Про кондиционеры уже молчу… А что касается скорости работы, то в Барабе почему-то за полторы минуты можно бандероль получить, или даже быстрее…
В связи с этим мы задали начальнику Красноуфимского почтамта УФГС СО-ФЛ ФГУП «Почта России» В. И. Путилову такие вопросы:
- Существуют ли временные нормативы работы с клиентами? Если да, то, пожалуйста, озвучьте их.
- Оборудованы ли красноуфимские отделения почты приборами для вентиляции? Если нет, то почему?
- Является ли торговля не почтовыми товарами (продуктами питания, спальными принадлежностями и т.д.) обязательной для почтовых отделений?
Мы получили такой ответ, подписанный О.В. Карташевой, заместителем начальника почтамта:
— Красноуфимский почтамт сообщает следующее, что в 2015 году на сети ФГУП «Почта России» началось масштабное внедрение программного обеспечения «Единая автоматизированная система отделений почтовой связи». Данная программа позволяет консолидировать все производственные процессы отделений почтовой связи в единый информационный комплекс и дает возможность повысить скорость оказания услуг в режиме единого окна.
В процессе внедрения системы, со всеми сотрудниками отделений почтовой связи проводится обучение стандартам работы в новом программном обеспечении. Однако для приобретения необходимых навыков операторам требуется время. Учитывая данное обстоятельство, следует признать, что в переходный период случаи увеличения длительности обслуживания и образование очередей, действительно, могут иметь место, в связи с этим временные нормативы пересматриваются.
Отделения почтовой связи Красноуфимск 623300 ул. Мизерова, д. 101, Красноуфимск 623302 ул. Бытовая, д. 4 оборудованы приборами для принудительной вентиляции. В настоящее время нет возможности обеспечить отделения связи Красноуфимск 623303 ул. Селекционная, д. 9, Красноуфимск 623537 ул. Трескова, д. 11 кондиционерами в связи с тем, что наше предприятие является нерентабельным.
Торговля продовольственной и непродовольственной продукцией является обязательной в отделениях почтовой связи с 1993 года.
По вопросам качества оказываемых услуг, а также по вопросам розыска регистрируемых почтовых отправлений вы можете обратиться по телефону «линии качества» ФГУП «Почта России»»: 8-800-2005-888 (звонок по территории Российской Федерации бесплатный) либо по телефону горячей линии УФПС Свердловской области 8 (343)-371-10-22. А также воспользоваться сайтом ФГУП «Почта России»: www.russianpost.ru или сайтом УФПС Свердловской области — филиала ФГУП «Почта России»: www.uralpost.ru.
сколько туда хожу, быстротой обслуживания они не отличаются… Там работают почти одни тёти весом не менее центнера, такое тело быстро не передвигается… да и в 18-30 от них уже ничего не добьешься, видители «Че поздно приходите»
Ходила во вторник на почту что на Мизерова, чтобы получить посылку. Так передо мной один мужчина, думаю «как хорошо, быстро получу и на автобус успею». Но я была очень наивна. Кассир сидела и штриховала кучу писем в компьютер, а мужчина просто заполнял адрес на конверте, после того, как прошло 15 минут, я уже никуда не торопилась и просто думала как бы не умереть от жары. Как она закончила пробивать по штрихкоду гору писем мужчина дописал адрес и она его обслуживала еще около 5-7 минут. Это что норма???За мной уже очередь 6 человек и на другой кассе такая же ерунда. Вы домой уважаемые кассиры в 18,30 хотите, а мы что к вам там постоять приходим что-ли? И что ваши сотрудники с 2015 года не могут обучиться новым программам? Так смените значит старых бабушек на молодых. Проблема с этим что-ли?
По поводу «старых бабушек» как раз они то и работают быстро и оперативно. Операционист Макарова быстро работает, одной рукой сдачу сдает, другой уже второго клиента начинает обслуживать, еще успевает и свою работу делать и к тупоголовым молодым девушкам еще подбежать подсказать. Так что, дело не в возрасте и ни в телосложении. Кто в школе хорошо учился, они и дальше идут учиться, и эта профессия не для них. Кто не хотел учиться, так они уже все места работы перебрали, и ни где не получается , в голове не чем думать. А по поводу веса: некоторые Ваши молодушки страшнее бабушек выглядят, все в целюлите, начиная от лица, заканчивая пятками, животы ужас, даже и не знаю как по культурнее написать. Не хочу ни кого обидеть, против конституции не попрешь.
Уважаемые! Почту ругаете ? А Вы сами-то чьи будете? Где работаете ? Напишите, придем посмотрим, оценим. Уверен, комментарии будут не лучше. Прежде чем осудить кого-то, посмотрите на себя со стороны. Такие ли Вы милые и замечательные ?
Рыба гниет с головы. Надо начать с Путилова. Засиделся на одном месте. Молодым надо дать дорогу, а старикам — почет, как в песне поется (если заслужил). Сам-то хоть освоил программу, выйди и покажи пример как надо работать, а потом спрашивать с подчиненных.
Они только пожалуйста научились говорить. Вот и весь прогресс. А молодые туда не пойдут.
Правда глаза колет))) вот и минусуют ))) Как было по полчаса стояли так и стоим.
внедрение программного обеспечения «Единая автоматизированная система отделений почтовой связи» началось в 2015 году, а сейчас уже 2016!!!!!!! что они делали целых пол года, обучали и до сих пор тупят?
просто стоишь и видишь, что оператор за стойкой бОльшую часть времени делает вещи ну никак не связанные с обслуживанием стоящего перед ней посетителя… а «тупят» не всегда они, а их допотопная техника ( я про пункт на Мизерова).. сами девушки всегда доброжелательны — этого не отнять.. но делают кучу задач параллельно.. ну вот стоит очередь — разберись с ними, а потом все остальное…
Вы сами из Почты что ли?позвольте поинтересоваться,откуда знаете что и когда должен делать оператор?
Уважаемые клиенты почты!!!!эти программы обновляют постоянно и с каждым разом все больше и больше данных приходится заводить в базу,вы думаете вы пришли,заполнили письмо и всё, а оператору нужно это все завести в программу,и вес письмо и кто и кому отправляет так что не так уж это все и просто.А работать молодые и не пойдут,работы уйма а зарплата не соответствует.Будьте пожалуйста терпеливыми,все мы люди!!!
А кто отгадает для чего перед входом в отделения почты наклеили желтые полосы. Как это способствует работе почты?
Чтобы дурачки туда не заходили, поскольку их желтый цвет пугает. Ты ведь испугался?
Это для плохо видящих! Там ещё табличка с Брайля на почте есть.
На этой почте теряются посылки. И спросить не с кого.
Чтобы не быть голословной напишите номер посылки, которая у Вас потерялась
12345, у нас в барабе, один оператор, ни каких очередей, всегда доброжелательная, вежливая, обслуживает в считанные секунды, чем же интересно она отличается от городских?! или может у нее нет этих программ?! просто в городе нерасторопные сидят, туда как не придешь, стоять устанешь, пока своей очереди дождешься..
Все зависит от человека, Галина в Барабе знает что в основном приходят пенсионеры и стоять в очереди по 20 минут тяжело, и старается обслужить всех быстро, да и человек она хороший.
2 дня назад был на почте на бытовой ! Это ужас !
Пришло СМС на тел что посылка ожидает
Посмотрел на сайте по треку написано покинуло сортировочный центр это центральная почта на мизерова ( 8:20 утра ) прибыло в место вречения . (10:10) пришёл говорю мол так и так посылка тут !
На что мне оператор говорит , фамилию скажите , сказал … Говорит нет на ваше имя нечего … ( по треку она уже лежит за ее спиной ) говорит приходите на неделе … Я на нервах т.к очент ждал посылку около недели … злой пошел домой , заглянул в почтовик лежит извещение я разворотом обратно стою в очереди меня оператор увидела говорит скажите ещё раз фамилию …даю ей извещёние она с таким лицом «оой пришло уже » вообшем ждал пока она выдаст мне посылку с наложенным платежом около полу часу !
Она сначало что то долго в компе набирала и паралельно говорила по тел , потом случайно скинула все что набирала (из за невнимательности т.к трепалась по тел ) вообщем со 2 раза у неё все даки получилось …
Здравствуйте. Я официальный представитель Почты России в социальных сетях. Для поиска отправления в отделении оператору необходимо предъявлять трек-номер или извещение.
Вот столько народу возмущается!а никто не подумал о том что операторы из за новой программы приходят на работу в половину 8 утра,а уходят от туда бывает и пол 10 вечера!!и им там бывает просто бывает некогда пообедать!там за такую зарплату,что они получают ни один молодой специалист не пойдет работать!так что не надо разглагольствовать,а надо входить в положение!если вас не устраивает их работа,увольняйтесь со своей и идите работать на почту,покажите как надо работать!!!
Не устраивает зарплата? Идите в БИЗНЕС…
Про вентиляцию на мизерова наглый киздеж… А про систему одного окна он верно сказал, никогда все кассы не работают, всегда одна, максимум две, а окошек то сколько? Работали бы все, все быстрее было бы…. Теперь понятно, где магниты и монетки опыт перенимали, там тоже одна касса из пяти всегда работает…
Можно подумать большие очереди только на Почте России. Когда Вы товарищи приходите в Банки России и тп, все такие грамотные и сразу тихие. Чего вы там то не возмущаетесь. А там поверьте очередь еще больше. И работают там далеко не идеальные люди. И вообще пора начинать быть любми и уважать чужой труд. Земля круглая! Глядишь и вы пойдете работать в место этих как вы говорите «жирных теток» не кто не от чего не застрахован.
Честь и слава почтальонам,
Утомленным, запыленным.
Слава честным почтальонам
С толстой сумкой на ремне!
Ирина Кобякова вообще как метеор работает. Аж вспотееет. А разве можно можно ещё быстрей? Радуйтесь что за 5000 хоть кто согласен работать, а то с деревень едут в город посылки отправлять, потому как нет желающих работать на почте за гроши.
Уважаемые! Пишите,что почтовые работники плохо работают, так Вы напишите где вы работаете, придем к Вам и посмотрим как Вы работаете . Уверен, что комментарии будут похожие. Прежде чем осудить кого-то , сначала на себя посмотрите со стороны. Я много лет пользуюсь услугами центральной почты и ничего плохого сказать не могу могу.
о
1
Получается на почте России работают люди не прошедшие аттестацию, а еще где Ваша новая форма ?
Раз так-то поставьте сиденья и телевизор в углу, да и кондиционер бы не помешал
надо оборудовать ЗАЛ ожидания мягкими диванами кофе- машинами кулерами и wi-fi
Без wi-fi уже поср*ть сходить не можете?!
или менять весь персонал
Лично я довольна работой почты.Иришка Кобякова всегда улыбнется,всегда приветлива!и всегда всё быстро.это некоторые личности среди посетителей тупят
***
Осудите сначала себя самого,
Научитесь искусству такому,
а уж после судите врага своего
и соседа по шару земному.
Научитесь сначала себе самому
не прощать ни единой промашки,
а уж после кричите врагу своему
что он враг и грехи его тяжки.
Не в другом, а в себе побеждайте врага,
а когда преуспеете в этом,
не придется уж больше валять дурака –
Вот и станете вы человеком.
Булат Окуджава..