Главные новости, Письмо в редакцию
«Прошу вас провести журналистское расследование»: красноуфимец недоволен работой одного из страховых агентств
Как известно, в нашем городе трудятся несколько организаций, страхующих автомобили. Все они востребованы, во все обращаются автомобилисты. Однако работа агентов иногда клиентов не устраивает. К нам обратился житель Красноуфимска Александр Иванович Казанцев. Он пожаловался на одного из страховых агентов:
— Прошу вас провести журналистское расследование и напечатать статью в газете и рассказать на радио о том, как страховой агент Капитонова Надежда Александровна (офис находится по адресу: Куйбышева, 14, г. Красноуфимск) не несет никакой ответственности в случае своей ошибки при внесении данных водителя в ОСАГО, которому выдавала страховой полис на его авто и делала пометки в страховку о замене старого водительского удостоверения на новое, о чем она сделала запись с обратной стороны страхового полиса, выданного мне ею же 27 апреля 2017 года, и 22 мая 2017 года эту запись заверила своей круглой печатью.
Ксерокопию старого водительского удостоверения я ей предоставил, как она и просила, в тот же день 22 мая. Теперь выяснилось, что при замене водительского удостоверения она не внесла мои данные о замене прав в единую базу ОСАГО, и все мои скидки по оплате ОСАГО были утеряны.
Я обращался в другие страховые фирмы по ОСАГО с просьбой оформить страховку на свое авто по старым скидкам, но все специалисты по ОСАГО в один голос утверждают, что теперь ничего сделать уже нельзя, так как Капитонова Н. А. не внесла данные о замене водительского удостоверения в единую базу страховых компаний ОСАГО, и теперь программа по ОСАГО не дает мне скидок на оплату полиса.
Я обращался к Капитоновой Н.А. по этому вопросу, на что она ответила мне, что она мои данные о замене водительского удостоверения вносила в базу моей страховой компании ООО МСК «СТАЖ», а не в общую базу ОСАГО. Сейчас эта страховая компания обанкротилась и закрылась, и базу данных о своих клиентах они, якобы, забрали с собой, и поэтому меня в общей базе ОСАГО нет! Хотя другие страховщики по ОСАГО утверждают, что при замене водительского удостоверения они заносят изменения о правах водителя в единую базу ОСАГО. Почему так не сделала Капитонова Н.А., мне непонятно, да и путаница в ее базе, ее компьютере.
Прошу вас разобраться по этому заявлению, чтоб не пострадали водители от такого специалиста по ОСАГО.
У меня стаж вождения с 1986 года, более 30 лет, без единого ДТП.
Мы обратились к Надежде Александровне Капитоновой. По данному заявлению она пояснила:
— Дело в том, что страховые агенты в «единую базу», как ее назвал Александр Иванович, данные клиентов не вносят. Необходимая информация заносится в базу самой страховой компании. Оттуда раз в сутки она подгружается в базу РСА. И ни один агент не выдаст клиенту документы, пока данные в электронном виде не будут занесены, куда требуется. Однако компьютерные программы имеют свойство давать сбой. И перебои не зависят от агентов. Однако я сообщила о сбое специалистам из Екатеринбурга, мне обещали сделать все возможное. А Александру Ивановичу я предложила вариант сохранения его скидки. Он согласился.
Данный клиент не первый год у нас страхуется. И если бы я ему не сказала тогда, что нужно обязательно подойти и произвести замену водительского удостоверения для сохранения скидки, он вообще даже мог и не узнать. Тогда он сказал: «Спасибо, что предупредили». Сделав по клиенту запрос, я узнала, что скидка его была в базе еще до 30.10.2017. Но дело в том, что компания, которая якобы производила замену («Уралсиб»), сделала это по полису 0350632243, действие которого закончилось еще 30.10.2016. Но эта компания никак не могла произвести замену, т.к. клиент получил права только 20.05.2017. Да, действительно, лицензия компании ООО МСК «СТРАЖ» отозвана Центробанком. И я просто никак не могу сейчас проверить, в чем же ошибка. Потому что у меня нет доступа к данной базе ООО МСК «СТРАЖ». Это не первый человек, которому я делала замену, но такое у меня впервые.
Прилагаю необходимые документы. Их можно посмотреть здесь.
Т.к. смену водительского удостоверения я производила только 22.05.2017, а у полиса, по которому производилась замена, срок действия его еще не вышел, то и скидка появится только после окончания именно этого полиса. Действие нашего полиса заканчивается только 26.04.2018.
А приложенные ниже два документа доказывают то, что в базе, действительно, был сбой. Дело в том, что договор был заключен 20 мая 2017 года, Александр Иванович только получил права, следовательно, их еще не должно было быть в базе, соответственно, и скидки быть не должно.
Справедливости ради стоит отметить, что жалоба Александра Ивановича не единственная в своем роде: несколько красноуфимских автомобилистов, страхующих свои машины в других организациях, так же жаловались на подобные сбои.
Персональные данные с согласия клиента опубликовали?
Страховой агент в данном случае говорит правильно! Пакет документов отправляется в РСА и только РСА контролирует скидки — так называемый коэффициент бонус-малус (для тех кто не понимает — это ежегодная скидка за безаварийную езду. считаю что в данном случае клиент сам не прав. Нужно сначала вникнуть в ситуацию потом уже раздувать все это. Как говорится не зная брода не суйся в воду!!!
Из-за таких клиентов,и рождаются слухи!
Из-за таких клиентов,и рождаются слухи!
Вы с ума сошли, кто данные о водительском удостоверении и другие данные публикует?! У моего знакомого была ситуация, что по его поддельным правам катался другой человек и находился совершенно в другом регионе. После таких не грамотных специалистов, которые предоставляют личную информацию о документах в СМИ и происходят подобные случаи. Подумайте о том, какие могут быть последствия и у Вас тоже!
Понимаете, что после такой клеветы, не только копии данных выложишь….. здесь речь идет о репутации, специалиста хотят очернить и унизить, обвинить не в компетентности… это самое низкое , что может сделать человек, да к тому же МУЖЧИНА!!!
Я не стал страховаться в этой конторе потому, что мне прямым текстом сказали: либо скидка по ОСАГО и бумажный вариант полиса + дополнительная страховка, либо электронный полис без дополнительной страховки, но и без скидки. В итоге без проблем застраховал в другой компании с полной скидкой, без дополнительной страховки электронный полис.
Не первый год страхую свои автомобили у этого сотрудника,замечаний к её работе нет.К клиентам относится вежливо,даёт полноценную инфу об скидках и акциях компании.Её работой доволен,и всем знакомым советую обращаться в эту компанию.
С Олегом я полностью согласен
Я в этой компании не первый год страхую свои авто, компанией доволен,и к агенту нареканий нет,все расскажет,про скидки и акции,кофе предложит.Всем друзьям советую к ней обращаться,и они тоже довольны.
Согласна с Олегом!!! Прежде чем обвинять СПЕЦИАЛИСТА, нужно вникнуть в суть!!! Зная, Надежду Александровну, она всегда посоветует как лучше сделать, и не даст покоя пока все не будет сделано правильно!!! Сами страхуемся у нее не первый год. Всегда подскажет что к чему. Просто надо знать законы!!! Легче всего обвинить страхового агента, когда сам не знаешь суть , да еще и выложить претензии в интернет!!! Это самое гнилое дело!!!
Я в этой компании не первый год страхую свои авто, компанией доволен,и к агенту нареканий нет,все расскажет,про скидки и акции,кофе предложит.Всем друзьям советую к ней обращаться
люди,подскажите где реально нормально страхуют у нас,гругом жульё.
С Олегом я согласна!!! Зная, Надежду Александровну, она полностью разложит ситуацию, что и как нужно сделать, всегда посоветует, как лучше. Сами не первый год страхуем у нее автомобили и ни когда не было ни в чем загвоздок. Люди готовы все свалить на страховых агентов. И самое низкое, выложить в интернет какие-то не довольствия.
У нас люди уже бесятся, не знаю что и как сделать. Слушать не слушают, а потом бегут в редакцию и на весь город, без всякой на то причины, поливают грязью нормальных людей. Специалист, Надежда Александровна, отличный, всегда приветлива, общительна, всегда подскажет как лучше сделать.
Надежда Александровна, отличный специалист, не первый год работает, очень много клиентов. Если мужчина не уловил суть, то это уже его проблемы, а не агента. Сами много лет страхуем у них автомобили и никаких пререканий не было. А что касается, обращения в редакцию, это самое последнее дело, фу….. Нужно сперва разобраться, что к чему, а потом бегать и жаловаться, когда сам не прав!!! Извиниться бы не помешало!!!
Надежда Александровна, отличный специалист, не первый год работает, очень много клиентов. Если мужчина не уловил суть, то это уже его проблемы, а не агента. Сами много лет страхуем у них автомобили и никаких пререканий не было.Всегда подскажет , что и как. А что касается, обращения в редакцию, это самое последнее дело, фу….. Нужно сперва разобраться, что к чему, а потом бегать и жаловаться, когда сам не прав!!! Извиниться бы не помешало!!!
Если бы агент был бы плохой,то очередей к ней не было,
Можно КБМ самому восстановить без участия страховой компании, правда не бесплатно. Но это порой стоит того. Скидка в дальнейшем больше, чем разовый платеж. У самого при таких же обстоятельствах КБМ утеряли, восстановил до 0,5. Теперь скидка 50%.
это каким же способом, приоткройте завесу тайны??? что то я не слыхал о таком…при обращении в РСА это делается бесплатно, если мне не изменяет память…при наличии всех предыдущих полисов, в которых КБМ был учтен правильно.
Всегда лучше кого-то обвинить, чем самому разобраться где не прав. И при этом даже не извиниться……Специалист отличный, всегда приветливая, всегда подскажет, как лучше. Сами страхуем у нее автомобили и никогда не было проблем, всем довольны. Если нужно, то Надежда Александровна даже позвонит и скажет приехать……МЫ ДОВОЛЬНЫ ЕЮ!!!
Здравствуйте Я муж Надежды Александровны Я как нормальный Любяший Муж хочу обратиться к тем людям которые говорят что она как специалист не умеет работать прежде чем ходить как баба и ныть надо сперва встретиться и поговорить и узнать полностью вчем она не права ведь каждому человеку свойственно ошибаться так и электроника дает сбой нет ведь вы сразу бежите ноете бедный я не счатный обманули меня а когда она домой прихоит в 10часов вечера так как она задержалась на работе что б помочь людям застраховать машину чтоб они спокойной могли ездить ни кто из вас не учитывает вы просто низкие по разуму люди которые думают о себе мне очень жаль вас не далеких людей
8 августа 2017, Банк России приостановил действие лицензий на осуществление страхования рязанской муниципальной страховой компании (МСК) «Страж» им. С. Живаго (регистрационный номер по единому государственному реестру субъектов страхового дела 0413).
Страховая компания была учреждена в 1993 году распоряжением мэра Рязани и зарегистрирована как АОЗТ «Муниципальная страховая компания имени С. Живаго». Учредителями выступили Комитет по управлению муниципальным имуществом и Муниципальный коммерческий банк имени С. Живаго. В ноябре того же года по требованию Росстрахнадзора она была переименована — АОЗТ «Муниципальная страховая компания «СТРАЖ» имени С. Живаго». После ряда слияний и, как следствие, укрупнения компания изменила форму на ООО.страховой компании ООО МСК «СТАЖ» В арбитражный суд Рязанской области поступило соответствующее заявление временной администрации
В арбитражный суд Рязанской области поступило заявление временной администрации МСК «Страж» им. С.В. Живаго, в котором компанию просят признать банкротом. Сумма требований по иску – 43,2 млн р.
Исковое заявление появилось в электронной картотеке суда 26 октября. Ранее АСН сообщало, что МСК «Страж» планировала передать компании «Опора» свой портфель по ОСАГО. Однако ЦБ РФ так и не одобрил эту меру. Долбите Учредителей причем тут страховой агент
Долбить надо тех кто это вымогалово — ОСАГО вообще придумал.
Легко сказать но ни кто это не сделает против системы ни кто не пойдет
И Агенты не виноваты они такие же люди простые которые делаю свою работу
Здравствуйте ! Я знаю Надежду Александровну очень давно как работника высокой квалификации, ежегодно обращаюсь к ней за полисом ОСАГО. Чуткий, внимательный и компетентный человек . Никогда ни каких претензий к ней не было. Все мои друзья и родственники страхуют свои автомобили у нее. Сначала разберитесь в чём проблема а уже потом поливать человека…
у кого есть претензии к горгазу поможем 89826399077
Согласен,что из-за таких клиентов слухи и ползут,я не первый год страхуюсь у Надежды,всё устраивает,всегда все без проблем,был страховой случай не по моей вине,вопрос улажен в кратчайшие сроки.Уверен в компетентности Надежды.
Когда я обратилась к Надежде Александровне в первый раз, она меня тоже сразу же предупредила про смену водительского удостоверения. А я его не просто сменила, я ещё и фамилию поменяла. Она таким же образом мне написала с обратной стороны ручкой, что была замена водительского удостоверения и фамилии. Дала написать заявление, взяла копию свидетельства о браке и произвела замену. У меня все благополучно поменялось. Так что я тоже считаю, что она здесь не причем. Надежда не обращайте внимание на таких людей. Я И ДАЛЬШЕ БУДУ У НЕЕ СТРАХОВАТЬ.
Жалобщика не одобряю, ну и Любящий Муж тут тоже не в тему. На страховщика наехали по рабочим моментам, причём тут муж??? У жалобщика жена и дети , тёща, братья-сестры поди есть, а ну как вся родня писать начнёт, дурдом. Если мужик реально хотел разобраться, обращался бы к руководству компании, либо в вышестоящую организацию, а то нашёл «компетентный орган» для проведения расследования — КСК, смешно.
МЕГАСТО
Зная Надежду Александровну хочу сказать что она всегда поможет и объяснит!Я у неё не первый год страхую свой автомобиль и я очень довольна её работай!!!! НАДЕЖДА АЛЕКСАНДРОВНА Я ВАМ БЛАГОДАРНА! Я КАК ОБРАЩАЛАСЬ К ВАМ ТАК И ДАЛЬНЕЙШЕМ БУДУ ОБРАЩАТЬСЯ!
Зная Надежду Александровну хочу сказать что она как специалист очень отзывчивая и внимательная! Я у неё не первый год страхую своё авто и очень довольна её работай! Я КАК ХОДИЛА К НАДЕЖДЕ АЛЕКСАНДРОВНЕ ТАК И В ДАЛЬНЕЙШЕМ БУДУ У НЕЁ СТРАХОВАТЬ!!!!!!!!
В прошлом году, когда я искал, где бы мне застраховать свой автомобиль, я тоже обошел все организации. В одних компаниях страхуют с определенного возраста, в других говорят сумма одна, а в итоге получилось совершенно другая. Когда я обратился к Надежде, она мне все посчитала и меня все устроило, причем без какого либо дополнительного страхования. Вежливо мне все объяснила, рассказала. Мне очень понравилось её отношение к клиенту. Я как раз попал к ней в обеденный перерыв, но она меня приняла, и не отправила, указав на обед. Побольше бы таких работников, и не только в сфере страхования.
Есть такие люди, которые развлекаются таким образом: ходят и пишут жалобы везде и всюду, а сами при этом ни на что не способны. Они даже не заворачиваются чтобы разобраться в ситуации. Этот мужик просто жалкий кляузник!
Необаснованно оклеветали человека. Я уже долгое время страхую машину у этого человека, приятный в общении, отзывчивый ,в случии чего всегда объяснит, подскажет как лучше. прежде чем идти жаловаться, подумайте о том что когда то и вы можите попась в такую ситуацию когда вас польют грязью. Как вы себя будите чувствовать в этой ситуации.
страховым агентам: не прикидывайтесь розовыми и пушистыми…каждый из вас любыми способами пытается выморщить со страхователя побольше…ЛЮБЫМИ способами — начиная от непредоставления информации и кончая откровенным мошенничеством…смешите нас тут откоряками своими…
Обратитесь в «Каскометр», там за 500р. сделают КБМ быстро, мне снизили до 0,6, в уралсибе напортачили, при стаже 38 лет, без страховых случаях кбм -1. насчитывали 5 т.р, стало 2,7.
Когда был кризис с полисами ОСАГО в прошлом году я задолбался бегать по страх. конторам (всегда до этого страховался в РосГосстрахе) Капитонова единственный кто не смотря на ситуацию со страховками отнеслась с пониманием. Так что господин Казанцев, свои истерики основанные на непонимании сути происходящего, можете направлять хоть в Гаагский Трибунал!!! А за опубликованные личные данные спасибо КСК))) теперь многие узнали что за истеричка живёт рядом)))
А вот к руководителю местного офиса Уралсиба у меня есть несколько вопросов если он не сменился ещё. Ради эксперимента вопрос))) плюс в комментах ставте те кто пострадал от невыплат УРАЛСИБА
Александр Иванович, теперь вы по логике, должны идти в КСК жаловаться на КсК за публикацию личных данных))))
Люди ПЛЮС ++ в комментах кто пострадал от не выплат и ксяков УРАЛСИБА
ПЛЮС ++ в комментах кто пострадал от не выплат и косяков УРАЛСИБА
из за скидки в 100 руб развёл сопли на милион
Эта компания где работает надежда александровна сама на себя устанавливает свои правила где это видно чтобы твой автомобиль фотографировали?берет деньги за фиктивный тех.осмотр в размере 800р и предлагает скидки как тому угодно.здесь самые дорогие расценки чем у других страховщиков.думаю направить с разборкой прокуратуру.
В соответствии с «Положением о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (утв. Банком России 19.09.2014 N 431-П) 1.7. При заключении договора обязательного страхования страховщик вправе провести осмотр транспортного средства. Место осмотра транспортного средства устанавливается по соглашению сторон. При недостижении соглашения относительно места осмотра транспортного средства или в случае составления договора обязательного страхования в виде электронного документа осмотр транспортного средства страховщиком не проводится. А по поводу техосмотра — Вас никто не заставляет его покупать, тем более он числится в базе в отличии от того что предлагаю в РОСГОССТРАХЕ. Вот там действительно дают просто направление и все. Так что давайте направляйте свою прокуратуру — против закона не попрешь. И прежде чем писать подобное прочитайте законы об ОСАГО, что бы потом действительно стыдно не было.
Спасибо дали разгуляться.