Новости, Роспотребнадзор 06/06/2024 2 762

Найден потребитель года

Управление Роспотребнадзора по Свердловской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» в рамках Всемирного дня прав потребителей провели областной конкурс «Потребитель года». На почетное звание претендовали 13 свердловчан, подавших заявки на участие в конкурсе. Потребителем года была признана жительница Красноуфимска Татьяна Ефремова.

Татьяна Васильевна заключила с банком договор комплексного банковского обслуживания, однако банк без согласия потребителя подключил дополнительные услуги и списал с её счета комиссию в размере 10 000 руб. Так как свердловчанка не давала согласие на дополнительные услуги, она обратилась в банк с требованием о возврате комиссии. Не получив ответ от банка, Татьяна Васильевна обратилась с жалобой в Центральный Банк РФ, после чего списанные денежные средства были возвращены. Кроме того, потребитель потребовала, чтобы ей были выплачены проценты за пользование денежными средствами и компенсация морального вреда. Банк в добровольном порядке выплатил только проценты, после чего Ефремова Т. В. подала иск в суд о взыскании компенсации морального вреда. Судом требования были удовлетворены.

Специалисты оценили настойчивость, терпение и твёрдую гражданскую позицию в действиях потребителя и присудили победу Татьяне Васильевне.

Второе место в конкурсе заняла Елена Богданова (г. Ирбит), заключившая с ООО «Вечность» договор на изготовление надгробного памятника. Согласование деталей в оформлении памятника велось в Whatsapp, но исполнитель услуг проигнорировал пожелания потребителя. В связи с этим Елена Владимировна была вынуждена обратиться с иском в суд о расторжении договора. Требования потребителя удовлетворены.   Третье место по итогам конкурса присуждено Татьяне Пахомовой (г. Серов), которая в суде смогла доказать, что сотрудники автосервиса при замене шин повредили ее автомобиль – на лакокрасочном покрытии оказались вмятины и царапины. Судом требования потребителя удовлетворены, с автосервиса взыскана стоимость расходов, необходимых для устранения повреждений.