Новости, Роспотребнадзор 26/03/2025 1 811

Красноуфимские специалисты по защите прав потребителей помогли гражданину вернуть деньги за некачественные услуги по оказанию помощи в оформлении ипотечного кредита

В консультационный пункт для потребителей Красноуфимского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» за помощью обратился потребитель.

Ранее он заключил договор возмездного оказания услуг с ООО «МФЦ», по которому исполнитель обязан был: оценить благонадежность и платежеспособность клиента из открытых источников (НКБИ, ОКБ); выявить фактические негативные для кредитования факторы; подготовить план повышения статуса клиента, как заемщика кредитных ресурсов и предоставить их клиенту в письменной или электронной форме (на усмотрение исполнителя); разработать индивидуальный кредитный проект; подобрать оптимальную кредитную программу; предоставить клиенту кредиторов с целью получения денежных средств на сумму 5 млн. рублей.

За указанные услуги потребитель заплатил 410000,00 рублей. Услуги по договору потребителю не были оказаны в оговоренный срок, денежное вознаграждение исполнителем получено, потребителю не возвращено, кредитный договор на запрашиваемую сумму так и не был оформлен.

В результате чего, потребитель вынужден был обратиться в органы полиции, где ему было рекомендовано обратиться в суд общей юрисдикции в частном порядке.

При сложившихся обстоятельствах, потребитель был вынужден обратиться в консультационный пункт, где специалист разъяснил его права, подготовил и направил исполнителю претензию с требованием вернуть уплаченные по договору денежные средства. Однако юридическое лицо не удовлетворило законные требования потребителя. Тогда был подготовлен иск в суд.

Решением мирового судьи с ООО «МФЦ» в пользу потребителя была взыскана уплаченная по договору сумма, неустойка за нарушение срока удовлетворения требований потребителя, проценты за пользование чужими денежными средствами, компенсация морального вреда, почтовые расходы, а также штраф за несоблюдение требований в добровольном порядке, всего 1044341,34рублей. Решение суда вступило в законную силу (дело № 2-91/2025).

Напоминаем, что потребители за консультациями и оказанием правовой помощи при нарушении прав потребителей, могут обращаться в консультационный пункт для потребителей Красноуфимского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» по адресу: Свердловская область, г. Красноуфимск, ул. Советская, д.13, каб. 14, или по телефону 89024474205.