Новости, Роспотребнадзор 22/05/2025 137

Красноуфимские специалисты по защите прав потребителей помогли гражданину вернуть деньги за товар

В консультационный пункт для потребителей Красноуфимского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» за помощью обратился потребитель.

Ранее он заключил договор дистанционной купли-продажи товара – парик каре седой без челки на маркетплейсе ООО «Вайлдберриз» на сумму 1363,00 рублей. Возможности непосредственно ознакомиться с товаром либо образцом товара при заключении такого договора не имелось. При примерке дома потребитель обнаружил, что товар не подходит по размеру, цвету. В связи с чем, потребитель принял решение об отказе от товара. Заявки на возврат товара были отклонены в личном кабинете продавцом. Информация о продавце на торговой площадке не была приведена, в виду чего претензия была направлена непосредственно ООО «Вайлдберриз», претензия оставлена без ответа.

При сложившихся обстоятельствах, потребитель был вынужден обратиться в консультационный пункт, где специалист разъяснил его права, подготовил исковое заявление в суд.

Решением мирового судьи с ООО «Вайлдберриз» в пользу потребителя была взыскана уплаченная по договору сумма, проценты за пользование чужими денежными средствами, компенсация морального вреда, почтовые расходы, а также штраф за несоблюдение требований в добровольном порядке, всего 17481,71 рублей. Решение суда вступило в законную силу 18.02.2025 г. (дело № 2-2788/2024).

Напоминаем, что потребители за консультациями и оказанием правовой помощи при нарушении прав потребителей, могут обращаться в консультационный пункт для потребителей Красноуфимского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» по адресу: Свердловская область, г. Красноуфимск, ул. Советская, д.13, каб. 14, или по телефону 89024474205.