Новости, Роспотребнадзор 06/06/2025 175

Красноуфимские специалисты по защите прав потребителей помогли гражданину вернуть деньги за товар

В консультационный пункт для потребителей Красноуфимского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» за помощью обратился потребитель.

Ранее она заключила договор купли-продажи товара – мобильный телефон под товарным знаком Xenium, модель Х600 (СТХ600), Китай с АО «РУССКАЯ ТЕЛЕФОННАЯ КОМПАНИЯ» на сумму 3390,00 рублей. В ходе непродолжительной эксплуатации товара были выявлены следующие недостатки: телефон не принимал входящие звонки, продавец отказал в приеме мобильного телефона для проверки качества. Потребитель обратилась письменно к продавцу с требованием принять отказ от исполнения договора купли-продажи и возвратить уплаченную денежную сумму за товар, в виду несоответствия качества товара заключенному договору. Ответ на претензию получен не был.

При сложившихся обстоятельствах, потребитель была вынуждена обратиться в консультационный пункт, где специалист разъяснил права, подготовил исковое заявление в суд.

По результатам рассмотрения дела мировым судьей утверждено мировое соглашение, по которому продавец обязан вернуть денежные средства за товар, а также компенсировать моральный вред, всего потребителю возвращено 5390,00 рублей (дело № 2-6/2025).

Напоминаем, что потребители за консультациями и оказанием правовой помощи при нарушении прав потребителей, могут обращаться в консультационный пункт для потребителей Красноуфимского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» по адресу: Свердловская область, г. Красноуфимск, ул. Советская, д.13, каб. 14, или по телефону 8 902 447-42-05.