Новости, Новости с фото
4 декабря — 10 лет МФЦ в Ачите
ИСТОРИЯ «ОДНОГО ОКНА». Нацпроект «Экономика данных и цифровая трансформация государства» направлен на достижение национальной цели развития: цифровая трансформация государственного и муниципального управления, экономики и социальной сферы. Эти задачи решает Многофункциональный центр. МФЦ в поселке Ачит начал свою работу ровно 10 лет назад.
Тогда, в конце декабря 2015 года, никто точно не знал, каким станет будущее проекта. Сегодня же многие жители района гордятся своей историей взаимоотношений с Центром, ведь именно там состоялось столько значимых моментов. Например, принято заявлений за все время работы – 82266, выдано – 49687 документов.
НАЧАЛО ПУТИ
Первым начальником отдела ГБУ СО «Многофункциональный центр» стала Харина Марина Сергеевна: «Все госуслуги в одном месте – тогда и назвали проект «Одно окно». У многих граждан время от времени возникает необходимость пойти в государственное учреждение, чтобы там получить у чиновника справку или документ, в данном случае — услугу и, возможно, что это вызывает некоторые негативные эмоции, стойкую ассоциацию с бесконечной очередью. Многофункциональный центр — это государственное учреждение, которое общается с органами власти вместо гражданина, и вы можете в один день в одном месте, по дороге на работу или в выходной, оформить заграничный или российский паспорт, получить документы по регистрации актов гражданского состояния, лесную декларацию, сдать отчеты по обязательному соцстрахованию, получить выписки из ЕГРЮЛ и решить другие вопросы». Так писала газета «Наш путь» (сейчас «Ачитская газета» — прим. автора) про открытие центра МФЦ в 2015 году.
Несомненно, с появлением «одного окна» у населения появился ряд преимуществ: услуги МФЦ по приему и выдаче документов бесплатны, оплачиваются только госпошлины; режим работы со вторника по субботу с 8 до 17 часов; в Центре работают 4 окна, очереди нет; удобно расположен на 1 этаже; есть возможность записаться в «умной» электронной очереди; организован доступ маломобильным группам населения.
В «ОКНЕ» — ПРИЯТНЫЙ КОЛЛЕКТИВ
Сотрудников в коллектив МФЦ принимали не только по принципу «умеет работать с людьми», важнее, чтобы они были толерантны и доброжелательны к людям. Общаться сегодня с сотрудниками центра одно удовольствие – спокойные, улыбчивые, приветливые и терпеливые. Каждый сотрудник имеет четкую инструкцию, что любое обращение должно быть принято доброжелательно и внимательно. Это стало главным принципом работы Центра на долгие годы.
Рогожникова Надежда Николаевна, начальник отдела 4 категории, трудовую деятельность начала в отделе в 2019 году в должности специалиста по приему документов.
Прошла профессиональный путь до начальника отдела 4 категории ГБУ СО «МФЦ» в Ачитском городском округе (р.п. Ачит) с 2022 года.
За период работы Надежды Николаевны в отделе произошли и происходят позитивные изменения. В 2023 году сделан капитальный ремонт, в отделе стало светло и просторно, появилось дополни тельное помещение и еще одно окно приёма для заявителей – их стало четыре. Полностью обновилась вся офисная техника и оборудование, укомплектован штат сотрудников.
Коллеги говорят о Надежде Николаевне, как о грамот ном, творческом, трудолюбивом и работоспособном руководителе. Главное, что ее энергия способна за собой повести коллектив. Особенностью Надежды Николаевны является толерантное отношение к сотрудникам, она способна вникать в проблемы каждого работника, решать их с высокой степенью эффективности. Умеет слушать людей, она не боится нести ответственность за принятые решения, способна их отстаивать и доводить до логического завершения. Также ее отличает новаторский подход к решению вопросов, она постоянно совершенствует свои знания, ведет общественную работу, является членом участковой избирательной комиссии Ачитского МО.
Надежда Николаевна в 2024 году награждена Почет ной грамотой ГБУ СО «МФЦ» «За значительные успехи в профессиональной деятельности и за результативность при подведении итогов работы за 2024 год». В рейтинге руководителей весь 2025 год была в десятке лучших руководителей отделов Свердловской области.
Надежда Николаевна с уважением отзывается о своих коллегах: «У нас дружный и сплоченный коллектив. Каждый сотрудник очень важен и ценен и каждый придёт на помощь коллеге. Такое же доброе отношение и к клиентам».
Верзакова Ирина Викторовна, администратор ГБУ СО «МФЦ», работает с момента открытия филиала – стаж работы 10 лет.
Она принимала участие в работе по подготовке к открытию отдела. Работая администратором, ведет и контролирует качественное и бесперебойное предоставление государственных и муниципальных услуг, осуществляет первичное консультирование заявителей, координирует деятельность сотрудников отдела и выдачу талонов электронной очереди.
Надежда Николаевна характеризует коллегу: «За время работы Ирина Викторовна проявила себя грамотным специалистом, умело применяющим многолетний опыт. Зарекомендовала себя как надежный, ответственный работник. В коллективе пользуется заслуженным уважением».
В 2021 и 2024 годах награждена Почетной грамотой ГБУ СО «МФЦ» «За достигнутые успехи в работе, высокий профессионализм и безупречный труд».
Ласкина Вера Владимировна, старший делопроизводитель, в отделе работает с 2016 года.
Она осуществляет проверку документов, принятых специалистами от заявителей и мониторинг факта от правки пакетов доку ментов в бумажном и электронном виде для передачи в орган, предоставляющий государственную (муниципальную) услугу. Характеризуется непосредственным начальником так: «Вера Владимировна работает в отделе почти с самого начала открытия офиса, знает отлично свою работу и совершенствует себя постоянно, применяя это в работе. Проявляет исключительную компетентность и целеустремленность. Обладает высокой работоспособностью и креативностью в принятии решений».
Награждена в 2020 году Почетной грамотой ГБУ СО «МФЦ» «За достигнутые успехи в работе, высокий профессионализм и безупречный труд».
Ведерникова Евгения Петровна, специалист по при ему документов 5 категории, в отделе «МФЦ» Ачитского городского округа с 2018 года.
В данный момент является на ставником вновь принятых сотрудников, передает имеющиеся опыт и знания. За время работы Евгения Петровна проявила себя грамотным специалистом, надежным, ответственным работником, поэтому пользуется заслуженным уважением коллег.
В 2022 и 2024 годах награждена Почетной грамотой ГБУ СО «МФЦ» «За достигнутые успехи в работе, высокий профессионализм и безупречный труд».
Васильева Вера Валентиновна, специалист по приему документов 5 категории, работает в отделе «МФЦ» с 2017 года.
За время работы Вера Валентинов на проявила себя как грамотный и ответственный специалист, знающий все тонкости работы, умеющий применять знания на практике. К каждому заявителю умеет подобрать индивидуальный подход, внимательно выслушает и подскажет правильное решение в данной ситуации. Коллеги прислушиваются к мнению Веры Валентиновны.
За успехи в работе в 2022 году награждена Почетной грамотой ГБУ СО «МФЦ» «За достигнутые успехи в работе, высокий профессионализм и безупречный труд».
Торгашова Ирина Валерьевна, специалист по при ему документов, работает в отделе «МФЦ» с 2021 года.
Круг ее обязанностей широкий. Ирина Валерьевна очень любит свою работу и отдает ей все силы, несмотря на сложности. Из характеристики: «… находит и применяет индивидуальный подход к каждому заявителю, они в свою очередь очень благодарны ей…».
В 2023 году награждена Почетной грамотой ГБУ СО «МФЦ» «За значительные успехи в профессиональной деятельности и за результативность при подведении итогов работы за 2023 год».
Навоева Елена Ивановна, специалист по приему документов, работает в отделе МФЦ с 2023 года.
За небольшой срок работы проявила себя как инновационный и креативный специалист, она быстро реагирует на ситуацию, анализирует ее и применяет на практике свои знания и умения. Надежда Николаевна рассказывает: «Елена Ивановна быстро влилась в коллектив и стала частью дружной команды.
По характеру добрая и отзывчивая, она не боится браться за любую сложную работу, всегда придет на помощь и решит проблему».
СОВРЕМЕННОСТЬ И ПЕРСПЕКТИВЫ
Сегодня МФЦ расширил спектр предоставляемых услуг и представляет собой современный комплекс, оснащенный новейшими технологиями. Здесь можно решить практически любые административные вопросы быстро и удобно. Теперь граждане могут получать помощь не только в оформлении документов, но и в получении информации о перечне услуг в их конкретной жизненной ситуации. Сотрудники продолжают совершенствовать профессиональные навыки, осваивая новые направления и методы работы.
Специалисты проходят обучение новым технологиям и методикам работы, чтобы соответствовать высоким стандартам качества обслуживания. Они ведут не только прием документов, но и информирование заявителей по вопросам, связанным с предоставлением ус луг, осуществляют прием и анализ документов граждан и отраженных в них данных.
Сегодня на территории Ачитского МО МФЦ оказывает 322 различных услуги, из них федеральных – 88, региональных – 192, муниципальных – 44.
Каждый день десятки людей приходят сюда за поддержкой и консультациями, зная, что здесь их ждут квалифицированные специалисты и внимательное отношение.
История «одного окна» стала яркой страницей в развитии Ачитского района, символизируя стремление государства к открытости и прозрачности в отношениях с гражданами.
Наталья ВИНОКУРОВА. Фото из архива ГБУ СО «МФЦ» пгт. Ачит.
Комментарии