Новости, Роспотребнадзор 29.12.2025 1 735

Красноуфимские специалисты по защите прав потребителей помогли гражданину вернуть деньги за товар, приобретенный дистанционным способом

В консультационный пункт для потребителей Красноуфимского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» за помощью обратился потребитель.

Ранее потребитель через приложение торговой площадки ООО «Вайлдберриз» https://www.wildberries.ru/ (далее — торговая площадка), владельцем которой является ООО «РВБ» (п.1 Правил пользования торговой площадкой «Wildberries») путем оформления заказа в личном кабинете, как это предусмотрено условиями публичной оферты, заключил договор дистанционной купли-продажи товаров, в том числе спорного товара: платье нарядное летнее, цвет голубой, размер 46 (далее — товар) на сумму 2486,00 рублей.

При получении товара, в пункте выдачи заказов, упаковка доставленных товаров не вскрывалась, поскольку весь заказ предназначался для супруги, примерка происходила по месту жительства. Вскрыв упаковку приобретенных товаров, было обнаружено, что одно из доставленных платьев, не соответствует фотографиям и описанию, размещенному на торговой площадке. Потребитель обратился через личный кабинет к продавцу, заявки были отклонены, тогда он письменно направил продавцу и владельцу торговой площадки  требование принять отказ от исполнения договора купли-продажи и возвратить уплаченную денежную сумму за товар. Ответ на претензию получен не был.

При сложившихся обстоятельствах, потребитель был вынужден обратиться в консультационный пункт, где специалист разъяснил права, подготовил исковое заявление в суд.

По результатам рассмотрения дела мировым судьей вынесено решение, которым требования потребителя удовлетворены, в пользу потребителя взысканы денежные средства, уплаченные за товар, проценты за пользование чужими денежными средствами, неустойка, компенсация морального вреда, штраф за неудовлетворение требований потребителя на общую сумму 13057,51 рублей (дело № 2-1443/2025).

Напоминаем, что потребители за консультациями и оказанием правовой помощи при нарушении прав потребителей, могут обращаться в консультационный пункт для потребителей Красноуфимского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» по адресу: Свердловская область, г. Красноуфимск, ул. Советская, д.13, каб. 14, или по телефону 89024474205.

Читайте там, где удобно:

Телеграм MAX