Новости 09.02.2026 260

Специалисты по защите прав потребителей в Красноуфимске помогли гражданину вернуть деньги за приобретенный на Wildberries товар

Житель Красноуфимска купил на Wildberries (ООО «Вайлдберриз») платье за 2,5 тыс. рублей. При получении в пункте выдачи он не вскрыл упаковку, поскольку заказ предназначался для супруги, и не проверил товар.

Супруга, вскрыв дома упаковку, обнаружила, что товар не соответствует фотографиям и описанию, размещенному на маркетплейсе.

Потребитель обратился через личный кабинет к продавцу – индивидуальному предпринимателю Кузнецову А.В., заявка была отклонена. Тогда он направил продавцу и владельцу торговой площадки требование принять отказ от исполнения договора и возвратить деньги. Ответ на претензию получен не был.

Гражданин обратился в Красноуфимский консультационный пункт, специалисты которого подготовил исковое заявление в суд.

Мировой судья, рассмотрев дело, удовлетворил требования потребителя и взыскал солидарно с ИП Кузнецова А.В. и ООО «Вайлдберриз» 13 тыс. рублей:

• уплаченные за товар деньги;
• проценты за пользование чужими денежными средствами;
• неустойку;
• компенсацию морального вреда;
• штраф за неудовлетворение требований потребителя.

Напоминаем, что потребители за консультациями и оказанием правовой помощи при нарушении прав потребителей могут обращаться в консультационный пункт для потребителей Красноуфимского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» по адресу: Свердловская область, г. Красноуфимск, ул. Советская, д.13, каб. 14, или по телефону 89024474205.

Читайте там, где удобно:

Телеграм MAX