Новости, Роспотребнадзор 09.02.2026 139

С 1 февраля 2026 года смягчаются положения о потребительском штрафе и неустойке

С 1 февраля 2026 года смягчаются положения о потребительском штрафе и неустойке, так штраф не взыщут, если:

— претензию не получилось удовлетворить по вине самого гражданина;

— права потребителя не соблюдены из-за того, что продавцу (исполнителю и пр.), например, не поставили нужные товары. Исключение — поставщика или иного контрагента выбрали недобросовестно или неразумно;

— до подачи иска потребитель заключил с продавцом (исполнителем и пр.) медиативное соглашение. Однако, если его не исполнили по вине предпринимательской стороны, штраф взыщут.

Неустойку за просрочку выполнения требований гражданина по общему правилу ограничили суммой, которую тот уплатил по договору купли-продажи. Суд вправе уменьшить санкцию, если она явно несоразмерна последствиям нарушения.

Гражданам запретили уступать право требования указанных штрафа и неустойки до вступления в силу решения суда о взыскании этих сумм. Речь идет об уступке тому, кто не является потребителем. Такая сделка ничтожна. Иное могут установить в законе.

При возврате некачественного технически сложного товара и расчете суммы его удорожания учтут, в том числе степень износа и год выпуска аналогичного товара. Исключение — случаи, когда потребителя умышленно ввели в заблуждение насчет технических и эксплуатационных характеристик, степени износа и годе выпуска, из-за чего приобретенный товар существенно отличается от описанного в договоре. 

Напоминаем, что используя Государственный информационный ресурс для потребителей https://zpp.rospotrebnadzor.ru. Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений, с перечнем забракованных товаров. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.

Читайте там, где удобно:

Телеграм MAX