Новости, Роспотребнадзор
Установка приложения «Почта России» не может быть обязательным условием для получения почтовых отправлений
В Роспотребнадзор поступают обращения граждан по поводу того, что сотрудники АО «Почта России» отказывают в получении почтовых отправлений по трек-номерам.
Сотрудники почты обосновывают отказ необходимостью скачивания и установки на телефон приложения «Почта России» и получения посылки по QR-коду.
Разъясняем, что в силу п. 9.1.7 Порядка приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений утвержденного приказом АО «Почта России» от 16.08.2024 №249-п адресат обращается в объект почтовой связи за получением почтового отправления, предъявив извещение, оформленное объектом почтовой связи или самостоятельно распечатанное с сайта АО «Почта России» указав (или предъявив на экране мобильного устройства) номер штрихового идентификатора отправления или QR-код из мобильного приложения.
Почтовый работник обязан проверить поступление почтового отправления в объект почтовой связи на основании данных, предъявленных адресатом.
Отказ в выдаче почтового отделения обусловленный необходимостью установления на мобильный телефон приложения «Почта России» является незаконным.
