Главные новости, Письмо в редакцию 03/09/2018 2 406

«Прорывало трубу, слесарь пришел через 1 час 20 мин»: жители Юбилейной, 2 жалуются на обслуживающую организацию

Иногда случается так, что общедомовое имущество требует срочного ремонта. Тогда жильцы обращаются в обслуживающую организацию. Но, по словам жителей дома на Юбилейной, 2, слесаря им пришлось ждать 1 час 20 минут.

Наша читательница Елена пишет:

— Добрый день! Хотела бы пожаловаться на «Жилсервис». Сегодня (30 августа) на Юбилейной, 2 прорвало трубу в подвале. Это было в 6.30 утра. Мы начали звонить. Сначала позвонили в диспетчерскую службу, они отправили слесаря. Слесарь пришел через 1 час 20 минут. Кошмар, ужас. А когда звонили в «Жилсервис» нам грубили, нахамили, да и еще трубку сбросили. У нас, что в городе нет дежурных слесарей, я не понимаю. В итоге вот такой ремонт сделали!

Свое сообщение Елена проиллюстрировала фотографией:

Мы переговорили с директором обслуживающей организации «Жилсервис» Александром Геннадьевичем Рогачёвым. Он пояснил:

— Наша дежурная служба работает в летом с 8.00 до 20.00  (когда начинается отопительный сезон, служба трудится круглосуточно). Если в летний период заявка поступает в нерабочее время, она передается в Единую дежурную диспетчерскую службу, которая по телефону оповещает слесаря. Слесарь работает с 8 часов утра. Он получил заявку от ЕДДС и приехал ликвидировать поломку.

Что касается хамства, то я могу отвечать за наших сотрудников: они подобного не допускают.

Работу наших сотрудников принимает управляющая компания «МУП «ЖКУ». Жители дома на Юбилейной, 2 могут обратиться дома. Возглавляет МУП Алексей Михайлович Ташкинов.