Главные новости

Почему пациенты скрывают свои фамилии при жалобах: общественный совет при Красноуфимской РБ отчитался о работе

На итоговом заседании общественной палаты Красноуфимска был поднят вопрос проблем в здравоохранении города. Как известно, при Красноуфимской районной больнице создан общественный совет. И в него входят четыре представителя общественной палаты. Среди них и Галина Бабушкина. Она и рассказал о том, с чем пришлось столкнуться совету при работе:

— Сначала дам справку. Красноуфимская РБ обслуживает 67 665 человек из 70 населенных пунктов. Максимальный радиус обслуживания скорой помощи – 60 км.

В 2017 году состоялось 9 заседаний совета. На них рассматривался ряд вопросов. Поднимали мы проблему оказания невралгической помощи жителям потому, что тогда работала Венера Гаяровна, и хамство с ее стороны било просто через край. И постоянный контроль со стороны главного врача и его замов как-то ее пыл утихомирили.

Рассматривались вопросы обеспечения лекарствами и мягким инвентарем, питания пациентов, находящихся на лечении, организации работы молочной кухни, оказания эндокринологической помощи, плановой госпитализации в суточный или дневной стационар. Что касается последнего вопроса, то было очень много замечаний о невозможности попасть в стационар. Обращаются люди с острыми болями, острыми состояниями. Им говорят, чтобы они подошли в понедельник, а до понедельника они не доживают.

На каждом заседании проходит работа с обращениями граждан. Есть один нюанс. Мы – город маленький. Больница требует фамилию, имя, отчества пожаловавшегося нам человека.  А мы этого дать не можем, потому что больной говорит: «Вы знаете, мне ведь потом идти сюда – больше идти некуда».  Главный врач нам говорит: «А кто это? Вы скажите конкретно», а мы не говорим. А мы как партизаны. Мы предлагаем этот вопрос порешать, но фамилии пациентов не называем.

На заседаниях совета присутствует главный врач или его заместители. Жалобы, пожелания и рекомендации тут же передаются этим специалистам.

В 2018 году рассматривались вопросы оказания медицинской помощи пациентам с нефрологическими заболеваниями, оказание медпомощи в детских садах, школах и других учебных заведениях. Очень хорошо, что наши школы не без обслуживания. Мы разговаривали с директорами, и они все дали высокую оценку, хотя здравпункты укомплектованы не полностью. А укомплектовывать их должно образование.

Также рассматривали вопрос соблюдения прав пациентов на уважение временем: сколько должна ехать скорая помощь, сколько ожидать вызова, сколько ждать талончика. Об этом нам рассказывал юрист.

Говорили об оказании скорой медицинской помощи, кадровом обеспечении районной больницы. В этом году по штатному расписанию должно быть 159 врачей. В настоящее время – 110. По состоянию на декабрь поступило новеньких 12 человек за год. Мы спросили: «А это лица какой национальности? Узбекской? Таджикской?». Нам сказали, что все 12 человек – жители Российской Федерации, что нас очень порадовало.

По вопросу соблюдения прав пациента на информацию решено было своевременно вывешивать нужные сообщения на стенде.

В течение 2017-2018 годов члены совета встречались с представителями министерства здравоохранения по поводу детской поликлиники, направления больных на лечение в Первоуральск. Обычно от нас посылают на второй этап лечения не в Екатеринбурга, а в Первоуральск. Но у нас не ходит туда транспорт. Как людям добираться? Мы нашли с министром общий язык.

Мы принимали участие в приеме по теме здравоохранения в городской администрации. Было решено, что в городе необходим эндокринолог. И вот, он появился. С сентября у нас работает выпускница медакадемии.

Мы пришли к выводу, что в городе нет школы диабетических больных. Главный врач пообещал решить этот вопрос. И в прошлом году заработала школа диабетика.

В последнее время в поликлинике появились подъемники для маломобильных граждан по проекту «Доступная среда». Для инвалидов оборудованы туалеты и ванные комнаты.

На одном из заседаний главный врач Новоселов проинформировал, что внедряется проект «Бережливая поликлиника». Регистратура будет перестроена. Эти меры нацелены на удобство, комфортность и сокращение потерь времени ожидания. Мы с нетерпением ждем позитивных изменений.

Много жалоб от пациентов поступает на грубое обращение при посещении больницы. Мы понимаем, что люди там, в основном, уже зрелого возраста. Мы все слышим и знаем, что происходит эмоциональное выгорание у учителей и медработников. Но, несмотря на это, мы просили главного врача включать вопросы этики в повестки школ медсестер, планерки врачей. Обращать внимание на тщательное продумывание графика диспансеризации, так как идущие диспансерные больные нарушают посещение больных по талонам. Отсюда – шум и конфликты.

Совет радует, что налажена работа выездной поликлиники по предложениям жителей Саргаи, Ювы, Дегтярки. В состав выездной бригады был включен специалист по УЗИ-диагностике, что позволило жителям удаленных территорий получать обследования по месту жительства. Работают две передвижные цифровые установки: флюорография и маммограф.

51 комментарий

  1. +19
    -8
    Rating: +11. From 27 votes.
    You have not voted yet.
    Please wait...

    Вроде все красиво написано…… В поликлинике действительно, появилось много новых врачей. В стационаре сносно кормят. Но сколько еще всяких недочётов! Особенно хамство некоторых медицинских работников. Особый вопрос по диспансеризации. Врачи (некоторые) стараются их пропустить в первую очередь,оно и понятно,всем хочется лишнюю денежку заработать. Но почему остальные,тем более, больные люди должны страдать. Человек с температурой сидит в очереди, а по диспансеризации идет вперед и сидит в кабинете,как правило,не менее 15 минут. Еще вопрос по комиссиям. Ну соберите вы в одном кабинете всех врачей,за 2 часа ВСЕ пройдут. А то ведь люди по три дня не могут пройти комиссию. Психиатр принимает каждого по 7-8 минут,а очередь бывает по 40 человек. Теперь по 217-му кабинету,где выписывают бесплатные лекарства. Врачи работают до 6,а за рецептом приходится приходить на след.день, т.к. девушка из 217-го в 15.45 уходит………ей на автобус надо успеть!!!!!!

    Ответить
    • Внучка,
      +27
      -15
      Rating: +12. From 42 votes.
      You have not voted yet.
      Please wait...

      По поводу бесплатных лекарств, дедушка у меня раком болеет, так эти врачи как издеваются чуть ли не каждую неделю заставляют приходить, а ему 78 лет что бы выписали лекарства, которые ему положены, надо сидеть возле кабинета с утра до вечера как собаченка, да еще отругают, что он плачет дома, это недоврачи и не поликлиника а черти что, к зав бестолку ходить

      Ответить
      • +18
        -20
        Rating: -2. From 38 votes.
        You have not voted yet.
        Please wait...

        Ходите сами вместо дедушки. Все лекарства необходимые выпишут для дедушки. Зачем больного человека отправляете? Лучше, чем здесь писать, помогли бы дедушке!

        Ответить
        • Прошел этот ад,
          0
          0
          No votes yet.
          You have not voted yet.
          Please wait...

          Кабинет работает безобразно. Химию терапию проходят по назначению Онко центра лечение заменяют на то, что имеется в больничной аптеке , ( аптека сама решает какие препараты нужны больному) а не то, что рекомендовано специалистом области. Если уж решили делать процедуру химии терапии , то надо открыть отделение где должен быть химик онколог- терапевт. А то химию делают , а ответственности за эту процедуру никто не несет. К онко.больным относятся отвратительно очереди по 2 часа здоровый сидит у кабинета больные ругаются. Все понятно ,все хотим вылечится побыстрее, но исход у всех один. А вот для 123 ты видел как болеют этой заразой?

          Ответить
    • +6
      -2
      Rating: +4. From 8 votes.
      You have not voted yet.
      Please wait...

      Что касается получения льготных лекарств,вы не правы. Во первых у сотрудников 8 часовой рабочий день, не нужно сравнивать режим работы 217 каб. С режимом работы участкового врача,. Где совершенно разные графики. Медицинская сестра работает до 16ч. 18 мин. Если вы когда либо столкнулись с такой ситуацией,не сюда нужно писать,а обращаться к руководству и уточнять ФИО специалиста,т.к иногда постоянного сотрудника по неким обстоятельствам(больничный лист или др.уваж причина) может заменять другой сотрудник.

      Ответить
      • +2
        -2
        Rating: 0. From 4 votes.
        You have not voted yet.
        Please wait...

        Жаловались руководству. Сказали,что примут меры. В следующий раз пришли в 217-й в 15,50. А девушка опять смылась на маршрутку. Ну вот и как с этим бороться? Ее,кстати,никто не заменяет.

        Ответить
    • +6
      -7
      Rating: -1. From 13 votes.
      You have not voted yet.
      Please wait...

      Работа 217 кабинета, меня, как пациентки, очень даже устраивает. Прихожу раз в месяц за рецептом и всегда его получаю в тот же день. Бывало и в 16 часов приходила и чуть позже никаких проблем не возникало с выпиской рецепта. У каждого свой график работы и никто не обязан сидеть и дожидаться последней рабочей минуты терапевта. Ничего страшного нет в том чтобы придти и получить рецепт в другой день. Просто у нас слишком много амбиций и претензий к другим, порой не справедливых. , слишком стало много своё рабочее время. Если подстраивать стоишь, возле кабинета, ждёшь рецепт и наблюдаешь за тем, что происходит вокруг, так мы сами всем недовольны, всё нас не устраивает, каждый со своим гонорком

      Ответить
  2. +31
    -10
    Rating: +21. From 41 votes.
    You have not voted yet.
    Please wait...

    Да попробуйте пожаловаться и назвать фамилию. Вам будут мстить.

    Ответить
    • Даша,
      +7
      -7
      Rating: 0. From 14 votes.
      You have not voted yet.
      Please wait...

      Хотите сказать, что залечат.

      Ответить
  3. +34
    -9
    Rating: +25. From 43 votes.
    You have not voted yet.
    Please wait...

    Хамство в нашей ЦРБ стоит на первом месте, начиная с регистратуры, заканчивая последним кабинетом. Хамят по новому, вежливо посылают, с улыбочкой. А пациенты от врачей ждут помощи, с надеждой им в глаза смотрят, даже сказанное ими слово доброе лечит.

    Ответить
    • Наталья,
      +9
      -6
      Rating: +3. From 15 votes.
      You have not voted yet.
      Please wait...

      А пациенты-то сами, ждущие помощи, как хамят. Видимо ждут помощи в излечении от хамства.

      Ответить
  4. Здоровый пациент,
    +33
    0
    Rating: +33. From 33 votes.
    You have not voted yet.
    Please wait...

    Цитата «……Венера Гаяровна, и хамство с ее стороны било просто через край. И постоянный контроль со стороны главного врача и его замов как-то ее пыл утихомирили», и такой кадр оказывал невралгическую помощь много лет. ДА УЖ……..

    Ответить
  5. Мария,
    +26
    -8
    Rating: +18. From 34 votes.
    You have not voted yet.
    Please wait...

    А новый уролог… Для него вообще не существуют талоны, приходите завтра! Ты че, в своём уме?( Если ты типа работаешь, то люди работают, и нас не могут постоянно отпускать с работы. В шею его,

    Ответить
  6. епрст,
    +18
    -7
    Rating: +11. From 25 votes.
    You have not voted yet.
    Please wait...

    Мы спросили: «А это лица какой национальности? Узбекской? Таджикской?». Нам сказали, что все 12 человек – жители Российской Федерации, что нас очень порадовало.
    И это говорит Галина Бабушкина, не стыдно?!

    Ответить
  7. +17
    -9
    Rating: +8. From 26 votes.
    You have not voted yet.
    Please wait...

    А стационарах,что твориться, особенно в хирургии,одни хамки работают санитарки,а высокая светленькая, всю жизнь,то пьяная то с похмелья приходит по моему Маша зовут и жевачку жует, смотреть тошно.

    Ответить
  8. Сказочник,
    +4
    -8
    Rating: -4. From 12 votes.
    You have not voted yet.
    Please wait...
    Комментарий скрыт

    А во сколько оценивают участок около мебельного комбината городские власти и владелец. Может кто то его купит и подарит городу

    Ответить
    • +6
      -7
      Rating: -1. From 13 votes.
      You have not voted yet.
      Please wait...

      В 2017 г терапевт Ш мне и песню спел на рабочем месте и ласточку показал как надо делать , а правильным диагнозом поделился с медсестрой ,когда я вышла из кабинета и подслушала.

      Ответить
    • Сказочнику,
      +2
      0
      Rating: +2. From 2 votes.
      You have not voted yet.
      Please wait...

      Дак купи, да подари, в чем проблема то? 😂

      Ответить
  9. район,
    +12
    -7
    Rating: +5. From 19 votes.
    You have not voted yet.
    Please wait...

    Уролог хам, слушать не будет, время вышло все , придете завтра. Был Баранов.
    всех примет, был по понятиям. Жалко уехал.

    Ответить
  10. +15
    -8
    Rating: +7. From 23 votes.
    You have not voted yet.
    Please wait...

    Да, в терапии как медсестры хамят, еще препараты покупать приходится…

    Ответить
  11. +7
    -9
    Rating: -2. From 16 votes.
    You have not voted yet.
    Please wait...

    Дааа, насчет хирургии скажу, там санитарки все нормальные, вернее они сейчас уборщицы, вроде всегда вежливые, улыбаются. А вот медсестры, это да. Вечерами постоянно из сестринской один мат летит, очень грубые. Да что там говорить. Если молодые медсестры с хирургии на глазах у нас флиртуют в наглую с доктором травматологии Косенковым. Знаете как то не очень приятно смотреть, вроде молодые девченки, а мат летит. Очень неприятно смотреть.

    Ответить
    • Саня,
      +9
      -7
      Rating: +2. From 16 votes.
      You have not voted yet.
      Please wait...

      Санитарки очень добрые вежливые,а медсестры это да,кошмар ,собаки!!!!!

      Ответить
    • +18
      -3
      Rating: +15. From 21 votes.
      You have not voted yet.
      Please wait...

      Личная жизнь медсестер, санитарок и докторов не должна вас касаться. Они делают свою работу и делают ее хорошо. Да и пусть матом общаются, это тоже не вам должно быть безразлично, так лучше грубый врач, чем вежливый рукожоп. Следите за собой, а не за другими, а то у нас принято грязью других облить, а от себя отскребать.

      Ответить
      • +6
        -5
        Rating: +1. From 11 votes.
        You have not voted yet.
        Please wait...

        Нас ваша жизнь не косаеться!вы на работе,дак будьте добры вести себя положенным образом,хамки

        Ответить
        • +6
          -7
          Rating: -1. From 13 votes.
          You have not voted yet.
          Please wait...

          А вы повытирайте кровь, рвоту, мочу, кал и др. за чужими вам людьми, потаскайте на себе тяжелобольных, ворочайте их, чтобы пролежней не было. Укольчики поставьте, получите порцию негатива, что то не так и это не то, и ГЛАВНОЕ! УЛЫБАЙТЕСЬ И НЕ МАТЕРИТЕСЬ, вы же на работе!!! Что за дурость? Отсутствие мата не входит в должностную обязанность. Я не говорю, что все поголовно должны материться, я говорю о том, что если мед.сестра, санитарочка или врач сругнулись, то это не показатель, что они плохо делают свою работу.

          Ответить
  12. Анна,
    +9
    -10
    Rating: -1. From 19 votes.
    You have not voted yet.
    Please wait...

    О да это ужас два года назад лежала,в хирургии ,что творится медсестры это кошмар,как собаки,по человечески не могут с людьми разговаривпть,разговаривать,и в травмотологии также,кричат на больных,которые не могут себя обслужить,кто в помощи нуждаеться,один мат летит ,это ужас,своих родных я никогда в црб города красноуфимск не в коем случае не допущу ,чтоб они там находились.

    Ответить
    • +4
      -21
      Rating: -17. From 25 votes.
      You have not voted yet.
      Please wait...

      Особенно Злыгостева Тоня на гнойном, не хочешь работать сиди дома,всегда не довольна что поступают больные.

      Ответить
      • Дмитрий,
        +2
        0
        Rating: +2. From 2 votes.
        You have not voted yet.
        Please wait...

        Тебе видимо не повезло Ольга , поступила не в то время и не в тот час , сидела бы дома …плохо смайлов нет а так лежал, к стати пустал ночью оформили , и все было гуд ,медсестра она отличная для меня, это моё мнение уколы главное не больно

        Ответить
      • Дмитрий,
        +15
        0
        Rating: +15. From 15 votes.
        You have not voted yet.
        Please wait...

        Лежал я там год назад поступил ночью медсестра приняла меня , все оформила и слово не сказала , кстати уколы у неё самые не больные а ты видимо Ольга поступила не в то время не в тот час сидела бы дома ….

        Ответить
      • Сергей,
        +4
        -1
        Rating: +3. From 5 votes.
        You have not voted yet.
        Please wait...

        Слышишь ты Оля! Чеши своим языком поменьше, ты не знаешь человека, я тоже могу написать, что ты гов…о, ей пациенты конфеты дарят, каждый день все знакомые , соседи и не только домой приходят, просят уколы ставить и денег не берет, все хвалят, одна ты Оля не довольна, тем более она на пенсии и работает, ее стаж более 30 лет, ну даже если и поворчит это норма на любой работе, кто любит свою работу, напиши свою профессию Оля и я скажу кто ты. По мне это ты недовольная и ворчливая иначе не писала бы такие комменты с указанием конкретного человека.

        Ответить
      • Сергей,
        +11
        0
        Rating: +11. From 11 votes.
        You have not voted yet.
        Please wait...

        Ответить
      • Сергей,
        +13
        -1
        Rating: +12. From 14 votes.
        You have not voted yet.
        Please wait...

        Оля ты просто Оля, она хороший человек в отличии от тебя, все ее любят, конфеты дарят, домой приходят всем бесплатно помогает, и как тут не ворчать, когда поступают всякие ОЛИ. Фамилию напиши свою и профессию и я скажу кто ты.

        Ответить
      • Пациент,
        +5
        -3
        Rating: +2. From 8 votes.
        You have not voted yet.
        Please wait...

        О Тоне в газетах благодарности писали, а тебе Оля разве что в подъездах и лифтах.

        Ответить
  13. Новосёлов,
    +1
    -12
    Rating: -11. From 13 votes.
    You have not voted yet.
    Please wait...

    напишите ф.и.о я их сразу уволю по 33.

    Ответить
    • +9
      -14
      Rating: -5. From 23 votes.
      You have not voted yet.
      Please wait...

      Артамонова Мария,всегда пьяная приходит или спохмелья.

      Ответить
      • +10
        -10
        Rating: 0. From 20 votes.
        You have not voted yet.
        Please wait...

        В декабре лежала это Маша работала в хирургии,дак целый день не было ее,видать спала с похмелья.

        Ответить
        • Бабушка,
          +2
          -19
          Rating: -17. From 21 votes.
          You have not voted yet.
          Please wait...

          В хирургии всегда бардак, полы моют один раз тумбочки не оптирают,кровати вообще все в пыли.

          Ответить
          • Лаврентий Палыч,
            +7
            0
            Rating: +7. From 7 votes.
            You have not voted yet.
            Please wait...

            Во, народ! Один за другим тук-тук-тук, много потомков павлика морозова.

            Ответить
  14. +13
    -6
    Rating: +7. From 19 votes.
    You have not voted yet.
    Please wait...

    Невозможно попасть к врачам, например к кардиологу, уже второй месяц нет талонов. И это к кардиологу, где важна каждая минута!!!!!!!!

    Ответить
  15. +10
    -2
    Rating: +8. From 12 votes.
    You have not voted yet.
    Please wait...

    Спасибо новому врачу неврологу!Очень хороший ,вежливый доктор!

    Ответить
  16. Ачит,
    +9
    -2
    Rating: +7. From 11 votes.
    You have not voted yet.
    Please wait...

    Девочки в кабинете где делают ФГС — замечательные! В Ачите таких близко нет!

    Ответить
    • Ёжик,
      +9
      -5
      Rating: +4. From 14 votes.
      You have not voted yet.
      Please wait...

      Согласна! И в терапии врачи и медсестры прекрасные,даже не ожидала такого отношения!

      Ответить
  17. Спасибо,
    +15
    0
    Rating: +15. From 15 votes.
    You have not voted yet.
    Please wait...

    Много в хирургии хороших, добрых девачек, которые по первому зову приходят, о них почему то речи нет. А им тем не менее большое спасибо!!!

    Ответить
  18. +14
    0
    Rating: +14. From 14 votes.
    You have not voted yet.
    Please wait...

    Конечно есть, Марина Владимировна, Светлана Герасимова., приятные,девушки
    .

    Ответить
  19. +11
    0
    Rating: +11. From 11 votes.
    You have not voted yet.
    Please wait...

    В хирургии сможет работать не каждый, молодые быстро от туда уходят, конечно наверно те кто остался некоторые черствеют

    Ответить
  20. +10
    0
    Rating: +10. From 10 votes.
    You have not voted yet.
    Please wait...

    Конечно много пациентов всем не угодишь, всегда будут те кому что-то не нравиться, это нейзбежно

    Ответить
  21. Дмитрий,
    +5
    0
    Rating: +5. From 5 votes.
    You have not voted yet.
    Please wait...

    Устроили тут отличная больница , со своими минусами как и в любом в другом городе , в екате не лучше поверьте. Не на плохих людей на толкнутся везде можно

    Ответить
  22. Дмитрий,
    +6
    -2
    Rating: +4. From 8 votes.
    You have not voted yet.
    Please wait...

    Вот ноете ноете все равно идете в больницу сюда , потому что другой нет и не будет, у всех свои минусы и плюсы , не нравится езжайте в екат там вас встретят с распростёртыми обятьями

    Ответить
  23. пациент,
    +2
    -7
    Rating: -5. From 9 votes.
    You have not voted yet.
    Please wait...

    Из женской консультации, Миронова Наталья из регистратуры, та еще хамка! Человека до слез может довести в два счета, и выгнать из больницы! Не все врачи и медсестры плохие, есть и много хороших!

    Ответить
  24. Друг,
    +3
    -2
    Rating: +1. From 5 votes.
    You have not voted yet.
    Please wait...

    Один недостаток в работе ЦРБ, ЭТО нет возможности попасть во время к врачу любому. Надо ждать от 20 до 30 дней. Почему раньше было меньше врачей и всегда в один день попадешь на прием к любому врачу. Сейчас получается эти 20-30 дней пока ждешь приема вынуждены заниматься самолечением. Это же вредительство. Да что-то лишковато у нашей ЦРБ ВРАЧЕЙ ИНОСТРАНЦЕВ (ТАДЖИКОВ, УЗБЕКОВ И Т.Д.) оНИ ЗДЕСЬ ПРОХОДЯТ ПРАКТИКУ НА НАШЕМ населении. Там у себя на родине им ошибаться нельзя, а здесь можно ……. Попрактикуются и уедут к себе.

    Ответить
  25. 0
    0
    No votes yet.
    You have not voted yet.
    Please wait...

    Всех по ФИО этой общественной оплаты одни бабуси наверное а молодежь где это только в нашем городе кто этот совет избирал? Вопрос к КСК??????

    Ответить

Написать комментарий Ответить на комментарий