Новости, Прокуратура 19/10/2020 476

Постановление Правительства РФ утверждены Правила и условия возврата билетов на зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения

3 октября 2020 года вступило в законную силу Постановление Правительства РФ от 18.09.2020 № 1491 «Об утверждении Правил и условий возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения».

Общие положения, регулирующие возврат билетов, содержатся в Федеральном законе «Основы законодательства о культуре», утв. ВС РФ 09.10.1992 № 3612-1, а конкретные правила и условия ранее устанавливали организации, проводившие мероприятие. Теперь их утвердило Правительство.

Новые правила возврата зависят от причин, по которым зритель решил отказаться от посещения мероприятия.

В случае отказе зрителя по причинам, не связанным с его болезнью или смертью родственника, необходимо подать заявление о возврате в организацию или билетному оператору с комплектом документов (билет, чек, копия паспорта) не менее чем за 3 дня до проведения мероприятия, иначе деньги не вернут. Процент возврата регулируется законом о культуре и зависит от количества дней, оставшихся до мероприятия. Так, зритель может получить обратно 100% цены билета, сданного не позднее чем за 10 дней, 50% – не позднее чем за 5 дней, 30% – не позднее чем за 3 дня. При этом билеты, приобретённые в рамках акций и специальных программ, могут не принимать.

 Если возврат произошел из-за его болезни, смерти члена семьи или близкого родственника, то заявитель вправе вернуть полную стоимость билета даже при обращении в день проведения мероприятия.

Способ возврата денег определяет сама организация. В возврате могут отказать, если зритель подал заявление позже установленного срока, либо не предоставил подтверждающих документов.

Отдельный раздел правил посвящён абонементам. Здесь полный возврат денег предусмотрен по причине болезни зрителя или смерти его родственника. При этом указанные обстоятельства должны наступить не позднее дня проведения первого мероприятия, входящего в абонемент.

В постановлении также прописаны правила переоформления именных билетов и абонементов на другого зрителя. Это можно сделать не позднее 10 дней до начала мероприятия на основании заявления. Льготные билеты могут быть переоформлены только на граждан, имеющих право на указанную льготу.

Организации культуры на основе данного постановления должны утвердить собственный порядок возврата билетов, который не может предусматривать меньше прав для зрителя и менее благоприятные для него условия.

Указанные изменения вступили в силу 03.10.2020

Прокуратура Ачитского района