Новости, Роспотребнадзор 04/06/2025 295

Красноуфимские специалисты по защите прав потребителей помогли гражданину вернуть деньги за товар

В консультационный пункт для потребителей Красноуфимского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» за помощью обратился потребитель.

Ранее она заключила договор дистанционной купли-продажи товара – смартфон Apple iPhone 13 Mini 512 ГБ розовый восстановленный, артикул 236595552 на маркетплейсе ООО «Вайлдберриз» на сумму 39543,00 рублей. Возможности непосредственно ознакомиться с товаром либо образцом товара при заключении такого договора не имелось. Дома потребитель обнаружила в товаре недостаток: на экране появилось пятно, телефон перестал включаться, крышка телефона не плотно прилегала к корпусу телефона. В связи с чем, потребитель приняла решение об отказе от товара. Заявки на возврат товара были отклонены в личном кабинете продавцом, телефон был направлен продавцу через транспортную компанию СДЭК для проведения проверки качества, продавец после проведения такой проверки отклонил претензию потребителя. Информация о продавце на торговой площадке не была приведена, в виду чего претензия была направлена непосредственно ООО «Вайлдберриз» и ИП Мухараеву К.Ш., претензия оставлена без ответа.

При сложившихся обстоятельствах, потребитель была вынуждена обратиться в консультационный пункт, где специалист разъяснил права, подготовил исковое заявление в суд.

Заочным решением мирового судьи с ИП Мухараева К.Ш. в пользу потребителя была взыскана уплаченная по договору сумма, неустойка, расходы за составление претензии, расходы за составление искового заявления, расходы за транспортировку товара, почтовые расходы, компенсация морального вреда, почтовые расходы, а также штраф за несоблюдение требований в добровольном порядке, всего 154038,02 рублей. Заочное решение суда вступило в законную силу 17.05.2025 г. (дело № 2-234/2025).

Напоминаем, что потребители за консультациями и оказанием правовой помощи при нарушении прав потребителей, могут обращаться в консультационный пункт для потребителей Красноуфимского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» по адресу: Свердловская область, г. Красноуфимск, ул. Советская, д.13, каб. 14, или по телефону 89024474205.